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자주 묻는 질문
교환/반품/환불교환/반품/환불은 어떻게 신청하나요?
교환/반품/환불의 경우 마이페이지>주문 조회에서 신청이 가능하며 배송완료 후 7일 이내에만 가능한 점 안내드립니다.
더불어 교환/반품/환불의 경우 관리자 추가 승인이 필요하여 신청하신 고객님께 별도로 안내를 드리고 있으며 상품상태에 따라 승인이 불가할 수 있는점 양해부탁드립니다.
교환/반품/환불주문취소는 어떻게 하나요?
결제완료 상태에서만 주문 취소가 가능하며 마이페이지>주문 조회>주문 건 하단의 주문취소>상품 선택>취소 사유 선택 후 확인해 주시면 됩니다.
교환/반품/환불반품배송비 기준은 어떻게 되나요?
단순 변심의 경우 배송비는 구매자가 부담하며 제품의 파손이나 불량의 경우 이로움 ON에서 부담합니다.
교환/반품/환불주문취소/반품 시 환불수단 변경이 가능한가요?
결제했던 수단으로만 환불이 진행되며 환불 수단 변경은 불가한 점 안내드립니다.
교환/반품/환불취소/반품 후 실제 환불까지는 얼마나 소요되나요?
주문의 처리 상태에 따라 소요 기간에 차이가 발생하며
상품 출고 이전에 취소하신 경우 주문 취소 후 결제 수단에 따라 1일 ~ 3일가량 소요됩니다.
이미 출고된 상품의 경우, 상품 회수 후 검수 진행 과정이 필요합니다.
상품 회수>반품 도착>검수 진행>배송비 입금 확인>환불 진행
※ 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1일 ~ 2일 소요됩니다.
※ 반품 배송비의 경우 고객님께 별도로 안내후 진행됩니다.
※ 검수 기간은 평일 기준 1일 ~ 3일 소요됩니다.
환불은 결제한 수단을 통하여 이루어지며, 각 결제 수단에 따라 환불 기간에 차이가 있습니다.
교환/반품/환불가상계좌 입금 후 취소했는데, 언제 환불되나요?
가상계좌의 경우 관리자 승인처리 절차가 필요하여 신청 후 입력하신 고객님의 계좌로 2~3일 이내 환불됩니다.