자주 묻는 질문
교환/반품/환불의 경우 마이페이지>주문 조회에서 신청이 가능하며 배송완료 후 7일 이내에만 가능한 점 안내드립니다.
더불어 교환/반품/환불의 경우 관리자 추가 승인이 필요하여 신청하신 고객님께 별도로 안내를 드리고 있으며 상품상태에 따라 승인이 불가할 수 있는점 양해부탁드립니다.
급여비용 연간 한도액 적용기간은 수급자의 유효기간 개시일부터 1년간이며, 한도액은 보건복지부장관의 연간한도액 160만원입니다.
복지용구 급여비용 (공단부담액 + 본인부담액)으로 구입과 대여를 합산한 총금액이 연간 160만원을 초과하면 초과한 금액부터 전액 본인 부담입니다.
복지용구 상담 및 급여가 구매는 장기요양 기관으로 등록된 복지용구 사업소에 문의하시면 됩니다.
복지용구 사업소 안내 : 국민건강관리보험공단 장기요양보험 홈페이지 (로그인 필요 없음)
https://www.longtermcare.or.kr/npbs/indexr.jsp
우측 메뉴 '장기요양기관' 찾기에서 검색하시면 됩니다.
복지용구 사업소 안내 : 국민건강관리보험공단 장기요양보험 홈페이지 (로그인 필요 없음)
https://www.longtermcare.or.kr/npbs/indexr.jsp
우측 메뉴 '장기요양기관' 찾기에서 검색하시면 됩니다.
복지용구 상담 및 급여가 구매는 장기요양 기관으로 등록된 복지용구 사업소에 문의하시면 상담이 가능합니다.
포인트, 마일리지는 취소시 재사용이 가능하며, 쿠폰의 경우 유효기간이 남아있는 경우 재사용 가능합니다.
- 마일리지 유효기한 : 적립일 기준 2년
- 포인트 유효기간 : 적립년도 기준 매년 말일, 12월 31일 24시 00분 소멸
쿠폰은 유효기간 내에 상품 주문 시에 사용 가능하며
포인트와 마일리지는 3,000원 이상부터 상품 주문 시 사용 가능합니다. (최대 50,000M, 포인트와 중복 사용 가능)
결제완료 상태에서만 주문 취소가 가능하며 마이페이지>주문 조회>주문 건 하단의 주문취소>상품 선택>취소 사유 선택 후 확인해 주시면 됩니다.
단순 변심의 경우 배송비는 구매자가 부담하며 제품의 파손이나 불량의 경우 이로움 ON에서 부담합니다.
결제했던 수단으로만 환불이 진행되며 환불 수단 변경은 불가한 점 안내드립니다.
주문의 처리 상태에 따라 소요 기간에 차이가 발생하며
상품 출고 이전에 취소하신 경우 주문 취소 후 결제 수단에 따라 1일 ~ 3일가량 소요됩니다.
이미 출고된 상품의 경우, 상품 회수 후 검수 진행 과정이 필요합니다.
상품 회수>반품 도착>검수 진행>배송비 입금 확인>환불 진행
※ 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1일 ~ 2일 소요됩니다.
※ 반품 배송비의 경우 고객님께 별도로 안내후 진행됩니다.
※ 검수 기간은 평일 기준 1일 ~ 3일 소요됩니다.
환불은 결제한 수단을 통하여 이루어지며, 각 결제 수단에 따라 환불 기간에 차이가 있습니다.
가상계좌의 경우 관리자 승인처리 절차가 필요하여 신청 후 입력하신 고객님의 계좌로 2~3일 이내 환불됩니다.